? 這是客戶真實案例的系列匯編,每一期會深入介紹一個客戶案例,講解客戶使用基木魚的全過程;
? 這不同于大家以往看到的案例,小編希望告訴大家的是如何實現優化基木魚的方法,而不是案例本身的介紹;
? 這些客戶案例的服務方均來自于百度營銷服務市場上的優質服務商,案例中的投放數據均來自基木魚官方;
? 這其實是服務商使用基木魚的心得集錦,每一篇案例中的觀點都是經過成百上千客戶真實投放總結得出;
? 這其實也是對百度營銷服務市場的安利,小編希望通過案例的介紹,讓大家更多的了解百度營銷服務市場,讓大家更清楚專業服務能帶來的價值。
本期小編給大家介紹的是由金牌服務商"飛魚網絡"服務的一個客戶,他通過基木魚定制營銷頁,投放后轉化率提升近5倍,讓我們一起來看下詳情:
客戶九洲液袋是一家專業生產水囊、液袋的企業,是百度營銷千千萬萬客戶中的普通一員。九洲原本通過自建基木魚頁面投放,但轉化效果不理想,企業負責人迫切尋求投放效果提升的辦法;后通過百度營銷服務市場與一家金牌服務商進行了交流,并確定首先對營銷頁進行重新設計,服務商在深入了解客戶業務和營銷訴求后,結合自身行業經驗及落地頁制作經驗,為客戶搭建了一套全新的營銷頁。接下來,讓我們仔細回顧"讓效果起飛的基木魚"是如何誕生的!
01
自建站是"耐用品"
營銷頁是"易耗品"
從前,大家習慣使用一個網站在百度進行投放,只需要不斷優化賬戶,以最低的成本獲取最大的流量,網站作為官網在很長時間不會有特別大的改動;對客戶來講,自建站是一個"耐用品"。
現在,隨著用戶需求的升級,百度營銷也越來越重視廣告體驗,落地頁體驗更是成為了用戶是否愿意留下線索的關鍵一環。我們希望當一個用戶搜索某個關鍵詞,看到并點擊了廣告,進入到落地頁,能便捷、舒適地了解他所需要的信息,進而產生留咨行為。顯然,一個一成不變的"耐用品"似的網站很難滿足這樣的要求,必須要根據目標受眾和賬戶結構設置不同的落地頁。所以,基木魚營銷頁不是為了替代你的官網,而是為了以更低成本、更高效率滿足多樣化的網民需求。對應自建站來看,營銷頁其實更是一個"易耗品"。
九洲液袋有多種不同類型的產品,面對不同的目標用戶,推廣賬戶也是按照不同的產品詞進行搭建。之前,客戶只用一個基木魚營銷頁全賬戶進行投放,頁面上將所有產品全部羅列出來。對于用戶來講,進入到頁面之后很難快速找到自己想要的產品信息。服務商在仔細診斷客戶原有落地頁后,發現原有落地頁的跳出率(頁面瀏覽時間少于1秒的占比)高達14%,于是,服務商做的第一個決定,是將客戶的基木魚從"一個"變成"一套"。
結合客戶的產品類型,服務商將客戶的落地頁拆分成"液袋"系列、"集雨水窖"系列和"油囊"系列。三個頁面擁有統一的視覺形象和突出的企業優勢介紹,同時,又針對不同的產品進行了產品賣點、頁面邏輯和呈現方式的區別設計。于是,我們看到了客戶原有落地頁和新落地頁的直觀對比。從投放后的數據看,新定制頁面的跳出率下降到了3%。
02
落地頁首屏的重要度
再怎么強調都不過分
據統計,大約有30%的用戶會在進入落地頁后3秒鐘內流失,流失的原因大部分是因為首屏內容與用戶的需求不相關。3秒鐘后,大部分的用戶也只是瀏覽了首屏或者一屏半的內容,只有約30%的用戶會繼續瀏覽頁面達到15秒以上,而此時,才恰恰是轉化率開始變高的分水嶺。如果您的落地頁能讓用戶瀏覽約70秒,那么恭喜您,您的落地頁轉化率將達到10%以上。由此可見,首屏承載的是吸引用戶持續瀏覽的重任,首屏的內容能否滿足用戶的需求、能否有足夠的吸引力讓用戶愿意繼續往下瀏覽,是提升轉化的先決條件。
我們認為,首屏要遵循"不要讓用戶思考"的原則,直截突出產品/服務的核心賣點,去繁存簡、強化認知,并回應用戶最關心的問題,讓其在3秒內對你的產品/服務產生興趣。以用戶視角提煉出話述,降低其理解成本,避免使用口號式文案,直接說出"我們是誰" "我們的產品是什么" "我們的產品有什么優勢",可以快速讓用戶建立對你的信任感,然后在首屏底部以舒適的方式展現下一屏即將介紹的核心內容,就能成功留住用戶并讓其繼續瀏覽。
服務商基于三類系列產品不同的特點,重新提煉了九洲的企業優勢、產品賣點、產品圖、價格優勢等元素,并進行了排列組合,輔以更符合行業特點的配色及視覺設計,改變了客戶原有落地頁首屏配色暗淡、產品圖粗糙、文字冗余、口號式文案滿屏的問題。重新設計后的首屏,滑動率(進入首屏后有滑動的瀏覽占比)提升至75%,為轉化奠定了良好的基礎。
03
轉化組件、彈窗
真不是越多越好
大部分的客戶認為,落地頁上轉化組件種類越多、數量越多、彈窗越多,用戶越容易留下信息,所以在制作落地頁時,把各種能用的轉化組件全部都擺上,想方設法在每一個可以添加轉化組件的地方都加上,最后整個落地頁其實就是一個有內容的咨詢框,用戶點哪兒都是留咨。舉個例子,用戶點擊產品的圖片,是想更詳細的了解產品信息,而不是需要彈出一個咨詢框,而當落地頁的內容不能滿足用戶的預期時,用戶只會選擇離開。
我們認為,讓用戶能夠無干擾的瀏覽完頁面內容,并且找到他所需要的信息,通過落地頁讓用戶對你的公司和產品產生信任感和好感,進而讓用戶產生留咨的意愿,才是提高轉化的核心法寶。其實轉化組件的類型、數量及擺放的位置沒有一定之規,需要根據具體的營銷場景和產品特點來進行設計。總體來講,需要符合用戶的瀏覽習慣,也需要讓用戶更愿意留下信息。
服務商統計了客戶原有落地頁上的轉化組件,包括頂部互動電話彈窗、側邊懸浮電話、半屏咨詢彈窗、頭圖下表單、產品圖點擊后表單、產品圖下電話按鈕、底部咨詢等7種轉化組件,并幾乎在每一個頁面和每一個產品圖上都有所展現。結合客戶實際接待能力及產品特點,服務商在重新定制的落地頁上只使用了電話、表單、微信3種組件,并結合擺放位置不同做出了不同的配色及視覺處理。而在最核心的產品內容介紹部分,服務商大膽放棄了圖片下方和圖片點擊后的轉化組件,而是選擇給用戶"好好地介紹產品",這種轉化組件上的減法,其實是給客戶轉化量上的加法。投放后,我們發現新的產品中心頁面瀏覽時長提升至120秒,每一屏的瀏覽時長也提升至近20秒。
04
讓用戶"看著舒服"
你的轉化才"來得自然"
視覺效果決定了用戶是否能看下去的意愿,影響用戶對你的產品和企業實力的定位認知,90%的用戶選擇是否看下去的方式,往往取決于第一眼的印象好不好。在營銷中,不僅要做到讓廣告瀏覽的時候不反感,還需要讓廣告對你的內容產生心理認同,從而完成轉化。要做到這一點,最基礎的是要保證落地頁的視覺品質,并結合用戶的心理特點和瀏覽規律去設計。
這里,我們給大家幾個簡單的啟示,讓大家建立視覺體驗如何運用到落地頁上的認知。首先,頁面的配色需要注意從一而終的連貫性,從人的視覺辯識習慣來看,主體色、輔助色、點綴色搭配合理,才能有效提高頁面的品質感,讓人閱讀起來更舒適。其次,色彩的運用要考慮用戶心智及行業適配,才能讓頁面看上去和諧、平衡、不雜亂。第三,就是需要學會利用重復原則、親密性原則、焦點突出原則,讓頁面傳達值得信賴的信息。
服務商在為九洲設計落地頁的過程中,利用一些重復的設計手法去增加頁面的條理性和統一感,讓頁面更富有層次感、邏輯性,提高閱讀效率和信息的傳達。同時,還利用元素之間的視覺關聯,自動成組,實現頁面的組織性,減少混亂,為用戶提供清晰的結構,降低理解的成本,提升視覺沖擊力和美感,進一步提升用戶閱讀的效率。經過內容和視覺的重新設計,投放后新頁面的點擊交互率(頁面上用戶有點擊行為的瀏覽量占比)提升至55%。
05
"免費的"
才是"最貴的"
九洲在百度營銷的預算不高,他本可以使用免費的基木魚模板,也可以自制基木魚頁面,但根據前期投放他選擇在服務市場下單3500元由服務商定制基木魚站點,小編替大家算了一筆賬,同等的廣告消費情況下,九洲舊版頁面一年可以帶來240多個留咨, 而九洲定制頁面一年可以帶來1200多個留咨。按照節省的轉化成本計算,九洲正常投放約19天,即可收回站點的定制費用。
所以,在文章的最后,小編真誠地送給大家一句話:真正貴的只有"免費的",而貴的東西除了"貴"沒有別的毛病。
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