商至信與青島機(jī)場(chǎng)商貿(mào)管理公司開(kāi)展合作洽談

2022年5月11日，青島商至信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的“膠東機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目”小組與青島機(jī)場(chǎng)商貿(mào)管理公司在青島網(wǎng)商協(xié)會(huì)會(huì)議室召開(kāi)洽談會(huì)，就構(gòu)建機(jī)場(chǎng)高效出行綜合服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了充分溝通，洽談會(huì)由青島市網(wǎng)商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)逄博主持，項(xiàng)目組成員集團(tuán)副總裁邱亞坤、媒介總監(jiān)姜新波、策劃部總監(jiān)唐宇、網(wǎng)絡(luò)增值中心技術(shù)總監(jiān)張吉輝，以及機(jī)場(chǎng)商貿(mào)管理公司總經(jīng)理連家港、系統(tǒng)管理部經(jīng)理江麗麗等參加了這次洽談。

洽談過(guò)程中，機(jī)場(chǎng)商貿(mào)總經(jīng)理連家港表示膠東機(jī)場(chǎng)作為中國(guó)民航首批18個(gè)“智慧型機(jī)場(chǎng)”示范項(xiàng)目之一，其董事長(zhǎng)高度重視數(shù)字化機(jī)場(chǎng)的建設(shè)與升級(jí)，并表示提升旅客體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量是核心需求。

受疫情影響，整個(gè)旅客的出行關(guān)注點(diǎn)也隨之變化，作為窗口單位，官網(wǎng)的建設(shè)、線上商城等配套服務(wù)應(yīng)及時(shí)滿(mǎn)足旅客的個(gè)性化需求，因此打造高效出行綜合服務(wù)平臺(tái)，是未來(lái)雙方開(kāi)展深入合作需要共同努力的方向之一。

商至信策劃部總監(jiān)唐宇就機(jī)場(chǎng)方需求，有針對(duì)性地進(jìn)行了解答并提供了初步解決方案，唐宇指出在機(jī)場(chǎng)智能化平臺(tái)建設(shè)基礎(chǔ)上，膠東機(jī)場(chǎng)要在移動(dòng)數(shù)字化方面深入規(guī)劃布局，為旅客智能推送覆蓋各個(gè)出行場(chǎng)景的全流程服務(wù)信息，為旅客提供完整的機(jī)場(chǎng)數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，從出行前、中、后等多個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行體驗(yàn)升級(jí)。

構(gòu)建機(jī)場(chǎng)高效出行綜合服務(wù)平臺(tái)，唐宇建議采用"1+3+N”模式作為數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系架構(gòu)，即以1個(gè)智慧數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，為旅客出行服務(wù)、智能商業(yè)服務(wù)和會(huì)員管理服務(wù)3大模塊提供數(shù)據(jù)來(lái)源和運(yùn)行支撐，通過(guò)小程序或APP、智能屏、智能機(jī)器人、智能無(wú)人車(chē)、智能體驗(yàn)展廳等N個(gè)終端擴(kuò)充體驗(yàn)觸點(diǎn)，全面覆蓋多場(chǎng)景需求，提升用戶(hù)數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。

商至信副總裁邱亞坤表示，商至信始終站在機(jī)場(chǎng)的立場(chǎng)下推進(jìn)機(jī)場(chǎng)數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)，打造旅客粘性，做到機(jī)場(chǎng)服務(wù)閉環(huán)，提升旅客高質(zhì)量體驗(yàn)。讓旅客更愿意通過(guò)機(jī)場(chǎng)出行，需要聯(lián)動(dòng)各個(gè)服務(wù)模塊，進(jìn)行全鏈路打通，從細(xì)分業(yè)務(wù)場(chǎng)景，到垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域，再到全流程、全生命周期、全業(yè)務(wù)場(chǎng)景、全面貫徹?cái)?shù)字化，最終實(shí)現(xiàn)青島膠東機(jī)場(chǎng)整體的數(shù)字化發(fā)展建設(shè)真正的青島膠東智慧機(jī)場(chǎng)，打造“未來(lái)機(jī)場(chǎng)”標(biāo)桿。

網(wǎng)商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)逄博就雙方具體實(shí)施方式給出了指導(dǎo)建議，雙方初期合作可以通過(guò)完善機(jī)場(chǎng)咨詢(xún)方式，初步建立版塊內(nèi)容，再細(xì)分，定邊界，哪些一起做，哪些分開(kāi)做，對(duì)于軟件的需求，流程的配合，人員的配置及實(shí)施預(yù)期的分割執(zhí)行等做了明確指示。

商至信將繼續(xù)與青島機(jī)場(chǎng)商貿(mào)管理公司保持溝通，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同攜手，積極推動(dòng)青島民航市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。